Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE PGRI Sukabumi

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh sejauh mana dampak kualitas pelayanan dan fassilitas terhadap kepuasan mahasiswa STIE PGRI Sukabumi. Populasi yang diteliti merupakan mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Sukabumi semester  3 dan 5 Tahun Akademik 2020/2021 baik jurusan Manajemen dan Akuntansi sebanyak 600 mahasiswa, dengan ukuran sampel Taro Yamane menjadi 86 responden mahasiswa dengan teknik penarikan sampel secara acak. Instrumen penelitian diperiksa dengan uji kualitas data, uji asumsi dan untuk menguji dampak dari masing-masing variabel analisis multivariate regression. Adapun hasilnya bawah kualitas pelayanan dan fassilitas terhadap kepuasan mahasiswa mempunyai dampak yang signifikan.