PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN MASYARAKAT PADA POLSEK KEBONPEDES POLRES SUKABUMI KOTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mencari pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan masyarakat.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif asasosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian data primer dan sekunder serta teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Adapun populasi adalah personil polsek Kebonpedes dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh sehingga sampel dalam penelitian berjumlah 30 personil. Metode analisis diawali dengan uji validitas, reliabilitas dan uji hipotesis mengunakan uji regresi, uji t dan uji f.

Hasil penelitian menunjukkan secara parsial bahwa kepemimpinan mempunyai pengaruh yang positif terhadap kualitas pelayanan masyarakat dan disiplin kerja mempunyai pengaruh yang positif terhadap kualitas pelayanan masyarakat Polsek Kebonpedes Sukabumi Kota.