Tarjono, T. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III Di Era Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) ”. Jurnal Ekonomak, Vol. 8, no. 3, Dec. 2022, pp. 39-63, https://ejournal.stiepgri.ac.id/index.php/ekonomak/article/view/278.